ISO 9001 Kwaliteit

Elke organisatie wil graag haar bedrijfsvoering verbeteren, of dat nu betekent dat zij een groter marktaandeel wil, kosten wil verlagen, risico's effectiever wil beheren of de klanttevredenheid wil verbeteren. Een kwaliteitsmanagementsysteem biedt u de structuur die u nodig hebt om prestaties op welk gebied dan ook te kunnen volgen en verbeteren.

ISO 9001 is verreweg 's werelds meest bekende kwaliteitssysteem. Het wordt momenteel gebruikt door ruim driekwart miljoen organisaties in 161 landen en vormt niet alleen de standaard voor kwaliteitsmanagementsystemen, maar ook voor managementsystemen in het algemeen.

Het helpt allerlei soorten organisaties bij het welslagen van hun onderneming dankzij verbeterde klanttevredenheid, beter gemotiveerd personeel en continue verbetering.

ISO 9000-serie standaards

ISO 9001 is een standaard uit een serie standaards voor kwaliteitsmanagementystemen. Met behulp hiervan kunt u het beste in uw organisatie naar boven brengen en meer inzicht krijgen in de processen voor het leveren van uw producten of diensten aan uw klanten. De ISO 9001-serie standaards bestaat uit:

• ISO 9000 – Grondbeginselen en basisbegrippen: dit is een inleiding waarin de gebruiker vertrouwd wordt gemaakt met de achterliggende concepten van managementsystemen en de daarbij behorende terminologie.
• ISO 9001 – Vereisten: hierin wordt beschreven aan welke criteria u moet voldoen als u wilt werken en gecertificeerd wilt worden overeenkomstig deze standaard.
• ISO 9004 – Richtlijnen voor prestatieverbetering: deze richtlijen zijn gebaseerd op de acht principes van kwaliteitsmanagement en zijn ontworpen voor gebruik door het hoger management als structuur om de prestaties van hun organisaties te verbeteren door rekening te houden met de wensen van alle betrokken partijen, niet alleen die van de klanten.

Voor wie is dit relevant?

ISO 9001 is geschikt voor elke organisatie die op zoek is naar een betere manier van bedrijfsvoering en beheer, ongeacht haar grootte of sector. Het hoogste rendement van investering wordt echter behaald in bedrijven die het systeem in hun hele organisatie implementeren in plaats van alleen in bepaalde vestigingen, afdelingen of divisies.

Bovendien is ISO 9001 ontworpen voor integratie met andere standaards en specificaties voor managementsystemen zoals OHSAS 18001 Arbo & veiligheid en ISO 14001 Milieu. Deze systemen kunnen probleemloos worden geïntegreerd met Geïntegreerd beheer. Ze hebben veel principes met elkaar gemeen, dus de aanschaf van een geïntegreerd beheersysteem kan zeer kosten-effeciënt zijn.

Waarom u voor ons zou kiezen

Wij zijn de ontwikkelaars van de eerste normen voor kwaliteitsmanagementsystemen, BS 5750, de voorloper van de ISO 9000-serie. Daarnaast zijn wij een belangrijk lid van de technische commissies van ISO 9000 en beschikken wij als geen ander over een schat aan kennis en ervaring op het gebied van normen. Wij weten hoe u de voordelen van uw kwaliteitsmanagementsysteem ten volle kunt benutten om de kansen van uw organisatie te benutten.

 Neem contact op met ons kantoor of vul het aanvraagformulier in voor een offerte.

• Concurrentievoordeel
  ISO 9001 moet worden geleid door het topmanagement om te zorgen dat het hoger management een strategische benadering toepast met betrekking tot de managementsystemen. Ons beoordelings- en certificeringsproces zorgt ervoor dat de bedrijfsdoelstellingen constant worden teruggekoppeld naar uw processen en werkmethoden om het hoogste rendement te halen uit uw activa. 
• Betere bedrijfsprestaties en beheersing van bedrijfsrico's
  ISO 9001 helpt uw managers om de prestaties van de organisatie naar een niveau te tillen hoger dan die van concurrenten die geen managementsystemen gebruiken. Certificering maakt het ook eenvoudiger om prestaties te meten en bedrijfsrisico's beter te beheersen.
• Trekt investeerders aan, versterkt uw merknaam/reputatie en neemt handelsbarrières weg
  Een ISO 9001-certificering zal de merknaam/reputatie van uw organisatie versterken en kan een nuttig instrument zijn om uw bedrijf te promoten. Het geeft een duidelijk signaal naar alle betrokken partijen dat dit een bedrijf is dat hoge standaards en continue verbetering voorstaat.
• Geldbesparing
  Het is gebleken dat er legio financiële voordelen zijn voor bedrijven die hebben geïnvesteerd in een ISO 9001-certificering van hun kwaliteitsmanagementsystemen, zoals hogere algemene effectiviteit, gestegen verkoopcijfers, een hoger rendement van activa en een hogere winstgevenheid.
• Gestroomlijnde bedrijfsvoering en minder verspilling
  De beoordeling van uw kwaliteitsmanagementsysteem is hoofdzakelijk gericht op bedrijfsprocessen. Dit stimuleert organisaties om de kwaliteit van de geleverde producten en diensten te verbeteren en helpt hen bij het verminderen van de hoeveelheid afval en het aantal klachten van klanten.
• Betere interne communicatie en hoger moreel
  ISO 9001 zorgt ervoor dat werknemers zich meer betrokken voelen bij het bedrijf door betere communicatie. Dankzij regelmatige beoordelingsbezoeken komen eventuele vaardigheidsgebreken en samenwerkingsproblemen eerder aan het licht.
• Hogere klanttevredenheid
  De ‘Plan, Do, Check, Act’-structuur van ISO 9001 zorgt ervoor dat er rekening wordt gehouden met de eisen van de klant en dat daaraan wordt voldaan.

Neem contact op met ons kantoor of vul het aanvraagformulier in voor een offerte.

Of u nu een eendaagse introductiecursus, een implementatietraining of lead auditorcursus wenst, ons netwerk van openbare trainingen en trainingen in uw bedrijf staat tot uw beschikking voor ondersteuning bij elke fase van het proces. Onze ervaring met organisaties (ongeacht soort of omvang) op het gebied van deze standaard is ongeëvenaard. Wij kunnen u de training bieden die u nodig hebt, zowel om meer inzicht te krijgen in uw kwaliteitsmanagementsystemen als voor de implementatie, audits en certificering hiervan.

Wij bieden een uitgebreid programma van trainingscurssen voor elk aspect van ISO 9001: 2008, bijvoorbeeld voor:

Personen die nog niet bekend zijn met kwaliteitsmanagementsystemen

• Cursussen voor een inleiding tot, meer inzicht in of implementatie van een nieuw systeem

Personen die een bestaand systeem moeten auditen en verbeteren

• Cursussen in het auditen, beoordelen en verbeteren van een bestaand systeem

Ga naar de trainingspagina als u wilt weten welke cursussen wij op het gebied van ISO 9001 aanbieden of neem contact met ons op voor meer informatie.

Wij zijn zelf een geaccrediteerde instantie, hetgeen inhoudt dat wij uw beheersysteem beoordelen als een onafhankelijke partij. Bovendien staan onze hooggekwalificeerde en ervaren Client Managers met hun uitgebreide kennis van uw bedrijfstak klaar om u te helpen alles uit uw ISO 9001-certificering te halen.

Als u nog geen klant bent van BSI, hoeft u zich geen te zorgen te maken: het certificeringsproces is relatief eenvoudig.

1. Contact opnemen

Neem contact met ons op en vertel ons wat u nodig hebt zodat wij de beste services voor uw organisatie kunnen bepalen. Vervolgens ontvangt u van ons een offerte met een beschrijving van de kosten en tijd die hiermee gemoeid zijn.

2. Kennismaking met uw beoordelingsteam

Vervolgens wijzen wij u een Client Manager toe. Deze is uw contactpersoon gedurende het hele proces en verder. Hij of zij kent uw bedrijfstak als geen ander en ondersteunt u graag bij het gehele proces van audits en certificering van uw kwaliteitsmanagementsysteem.

3. Training volgen

Of u nu een beheersysteem wilt implementeren of uw algemene kennis van de standaard wilt vergroten, wij bieden een heel scala aan workshops, seminars en trainingscursussen. Lees meer over training.

4. Evaluatie en beoordeling

Wij evalueren uw beheersysteem volgens ISO 9001 op eventuele tekortkomingen of zwakke punten die moeten worden gecorrigeerd vóór de officiële beoordeling. Als dat is gebeurd, houden we een volledige beoordeling op locatie.

5. Certificering en verder

Nadat de beoordeling met succes is voltooid, geven wij een certificaat van registratie uit, waarin duidelijk staat beschreven waarop uw beheersysteem betrekking heeft. Dit certificaat is drie jaar geldig en uw assessor zal u regelmatig bezoeken om u te helpen aan de eisen te blijven voldoen en u te ondersteunen bij de continue verbetering van uw systemen.

Neem contact op met ons kantoor of vul het aanvraagformulier in voor een offerte.